供热收费管理系统

人性的界面,超低数据量传输

  • 产品概述
  • 资料下载
  • 运行环境
  • 应用案例

       针对供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积不准、陈欠应收不清、财务对账困难、政策管理条例多样化等现状,研发的实用收费管理软件。

        产品为国内同类中技术最先进的B/S架构的供热收费管理软件,收费管理功能严谨实用,设计风格清新典雅,操作简捷高效。在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上优势突出。

        让供热企业彻底告别收费工作难监管、易混乱,收费数据不准确、难统计的局面;让收费主管、财务主管、收费员从海量的数据中彻底解脱,轻松搞定收费管理工作!

 

供热收费管理理念

 

        国内同类产品中技术最先进的B/S架构的供热收费管理软件,收费管理功能严谨实用,设计风格清新典雅,操作简捷高效。在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性上优势突出,真正做到:

管用 理解供热收费 懂得收费管理   便利 界面清新典雅 操作简洁高效

省心 管理流程严谨 费用统计精确   安全 U盾数据加密 详细日志管理

        《供热收费系统》融入了先进的收费管理理念,确保客户信息、财务票据准确,收费过程可控,切实解决供热企业收费员、收费主管、财务主管等各级的收费管理问题。

 

 

供热收费运营目标

 

        《供热收费系统》一方面解决供热收费管理问题,另一方面也为供热运行质量提供数据支撑,可同步促进供热企业的收费管理水平和供热运行水平。

        供热企业可以按行政管理区域制定收费计划,分配收费任务,跟踪收费进展,开展收费考核,评比收费率,从而提升收费管理水平。

        供热企业可以根据供热运行管网分布划分收费区域,分析欠费数据,剖析供热质量问题,从而辅助进行换热站和供热管网节能优化。配合使用《供热客服管理系统》,可以从换热站覆盖的面积来全面分析供热欠费情况,不热报修情况,客户投诉情况,从而真正掌握各个换热站和管网覆盖的供热区域的整体供热质量。

供热收费四大管理目标

      《供热收费系统》首要解决收费管理问题,而收费管理问题完全可以通过量化目标的方式进行收费目标管理。供热企业可以基于企业所覆盖的用热户客户数据和供热面积数据,进行收费工作的分解和监督管理。主要手段是制定不同供热收费阶段的收费率达成目标,并分解收费任务给不同的收费小组或收费员,供热企业参考收费率目标考核各收费员的收费完成情况。

 

 

产品效果

 

促进供热企业效益

       供热企业采用先进供热收费管理软件,并完成对收费管理和流程进行优化后。对于中小型供热企业来说,整个收费效率能提高一倍左右,而管理严谨性和数据安全性能提高5-8倍左右。切实辅助财务主管、收费主管、IT主管、供热企业领导能有条不紊地开展工作,再无后顾之忧。

        对于一万户左右的中小供热企业来说,投资实施优秀供热收费管理系统第一年,即可以完全收回投资,并乘机打下未来多年的IT基础。

而对于规模更大、部门设置更为复杂的供热企业来说,信息化对于多层级之间,多部门之间的数据传递和协助交互,能起到更为突显的作用。信息化本身就是在大数据量,大应用量中能发挥出最大的价值。

改善各级工作成效

        《供热收费管理系统》处处尽显卓越品质,产品从收集供热企业需求、业务分析、设计、开发、测试、产品发布每个环节,每一个细节,都是精心设计。大到具体业务功能模块,小到一个人性化提醒,无不体现着一丝不苟、精益求精的做事方式。

        整个系统为供热企业从上到下各级管理人员和工作人员作了明确的工作定义和划分,供热企业的领导、财务主管、收费主管、收费员、IT运维都能在应用系统过程中得到如鱼得水的感觉。

 

 

 

 

 

产品功能亮点

 

  • 软件收费亮点

年度管理 跨年度客户、面积、用热状态变更,陈欠处理等操作各年度互不影响 

客户管理 全面管理客户及历年欠费,及过户、面积、用热状态等变更信息

票据管理 实现票据入库、领用\返还、退库、丢失、补开、冲红等功能 

票据分配 支持票据分配到人,或分配到机器两种管理模式 

收费模式 柜台收费、银行代收、上门收费、移动手持收费 

上门收费 移动设备实时查询欠费金额,现场完成收费打票,避免回单位二次录入 

交款方式 现金、支票、转账、刷卡等多种收款方式 

分期交费 支持企业用户多次数地分期交费、退费功能,历史交退费记录清晰可查 

余额结转 支持交费后减免、热计量退费等引起的客户多交金额结转到下年 

退还暖费 当期退费(票据作废),入账后退费(票据冲红) 

预交优惠 支持优惠预设,收费时根据交费日期自动计算优惠折扣 

减免折让 支持特殊情况减免、折让批量操作,收费时公式自动计算减免金额 

客户类型 可自定义多个客户类型(如:公建、底商、居民)及单价标准 

单价调整 支持按天、月、采暖季设置单价;价格随时可调整,欠费自动刷新 

停热滞纳 支持停热基础费比例设置,支持滞纳金额度和起始时间设置 

中途报停 支持中途报停,停热期间按热损费比例折算,正常供热区段正常交费 

采暖变更 支持在报停、强停、复热、加片、面积变更时,欠费金额自动刷新 

房屋超高 支持各种房屋超高的计算公式,系统自动刷新客户暖费 

用热稽查 对客户停供、用热面积、用热类型、私改等方面进行稽查任务管理 

清欠中心 挖掘客户欠费数据,针对性清欠,可短信催缴,打印欠费催缴通知单 

金额精度 支持金额精度设置包括舍分、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元 

计量收费 扩展支持面积和热计量两种复合收费方式,可设置热计量两部制公式 

入网管理 支持开发商入网合同和入网费用的管理,入网后客户可产生暖费 

费用矫正 收费主管有权矫正客户历史遗留数据问题,并进行陈欠抹零 

多站管理 支持多供热站管理,供热站、收费员之间的数据可独立管理,互不影响 

集团模式 支持分公司管理,支持分公司数据隔离和不同发票管理 

单位管理 系统既支持用热户直接收费模式,也支持单位或物业代理收费模式 

收费考核 通过收费计划和执行对比,对收费站、收费员的收费完成情况进行考核 

审核管理 支持对用热报停、减免折让、票据等重要操作增加审核环节 

客户黑名单 对欠费、私改等客户,可标注为黑名单客户以及问题类型 

多种费用 支持多种费用管理:面积收费、热计量收费、热水费、蒸汽费、冷气费 

日志管理 客户信息、费用信息、面积变更、发票信息等关键操作详细日志记录 

客户示意图 一栋楼一个平面图,不同的色彩展示整栋楼的用热状态和欠费情况 

银行代收 扩展支持接入多家银行进行代收,节省供热企业收费管理成本 

客户房卡 扩展支持一卡通管理,检索客户更高效,也为银行代收打下基础 

网站接口 为供热企业网站提供暖费查询、热计量查询、网上交费多种服务 

扩展接口 支持财务系统、客服系统、OA系统、税控、热计量、锁闭阀等接口 

  • 软件管理亮点

分年度管理  按收费年度进行收费数据管理,各个年度的客户、面积、用热状态变更,陈欠处理等变更操作各年度间互不影响。

票据管理  实现票据入库、领用\返还、退库、丢失、补开等功能,可追溯每一张票据的当前状态,掌握当前库存和收费员手中的票据情况。

数据多而不乱  各个供热站之间的数据独立、互不影响,各个子供热站只能查看到属于自己站的数据(小区、客户、收费记录、面积变更记录等所有数据),总站可查看到所有供热站的数据。

高效快捷键  人性化快捷键操作设计,如:查询列表中双击记录可打开详细页,空格提示小区名称,查询快捷键 [Alt+Q]等。

Excel导入导出  支持Excel批量导入导出客户基础信息,错误字段进行精确提醒。

管辖区域分配  提供收费员管辖区域设置,可灵活地圈定客户范围,并对客户范围进行户数、面积、金额的统计,分配给收费员一定数量的客户。

软件权限管理  后台严格设定各个身份能使用或浏览的功能,如优惠、折让、减免,以及关键规则制定都必须由管理员授权。

详细日志记录  所有涉及客户、费用、面积等关键信息的更改都有详细日志记录,一查就有。

软件预设功能  可以预设当前收费年度、单价、停热基础费、客户类型、预交优惠率、费用增减类别、变更原因,在收费时自动计算处理。

  • 查询报表亮点

客户快速检索  可按小区楼门室、客户类别、客户名称、供热站、换热站、欠费状态等条件进行客户检索,浏览客户基础信息、年度收费信息、供暖变更信息、历次交费退费记录。

多条件明细查询  强大的收费明细查询及相应数据统计功能,可按供热站、换热站、小区、楼、单元、室、楼层、客户类型、客户子类型、优惠比例、优惠金额、折让金额、减免金额、应收金额、实收金额、收款时间、收费面积、交费方式、收款方式、欠费状态等近30个条件来进行收费记录的检索和统计。

多种固定报表  默认提供日报、月报、收费员月报、停热报表,可按供热站、换热站、客户类型、年度、月份、日期、收费员等条件进行数据查询,并可将其Excel导出。

收费汇总报表  完整地展现供热收费情况:总户数、总采暖面积、总应收金额、已收金额、未收金额,已收金额中再细分有采暖费、面积增加额、滞纳金、开口费,未收金额中细分有欠费、报停、强停、面积减少、优惠、减免、折让。清楚地知道已收和未收金额的详细构成,可以为收费管理工作的决策提供有效的依据。报表的查询条件有:年度、收费员、供热站、换热站、小区,查询报表的各列可进行正序、倒序排列,并可直接导出为Excel。

  • 统计分析图表

客户平面图  一栋楼一个平面图,用不同的色彩形象地提供整栋楼的客户用热情况和欠费情况,一目了然地看到停热的多少户,欠费的多少户。

丰富图表展现  通过月度收费分析、客户收费分析、客户区域分析等多种分析视图。以Flash等技术,提供收费实时监测和历史汇总图表,结合3D柱状图、饼状图、直线图、面积图等最直观、最赏心悦目的方式将海量数据的统计分析展现出来。

图表钻取功能  支持图形数据钻取,宏观数据层层深入,可从供热站、换热站、小区、楼层层深入知道了解最详细的客户信息。

图表关联显示  支持图表关联显示,查看宏观图形数据时,可同步关联报表查看微观数据。

 

五大设计亮点

 

 

  • 无漏洞

彻底解决  交费用户数据量庞大、供暖收费困难、管理复杂、统计工作量大、易出错等行业难题

彻底解决  供热收费工作漏洞多,收费过程管理易混乱,容易出现丢户、丢面积、错收、漏收、重收的现象

彻底解决  供热企业多年交费、欠费数据管理问题,保证各年度数据清晰。历年欠款累积,通过欠费催缴各种信息化手段解决

彻底解决  供热企业财务票据管理困难,财务和收费部门交接对账不准,报表实时性和准确性差的难题,让公司内部数据交接准确高效

彻底解决  收费员分片管理、责权利挂钩考核难题,让收费结果有保障,让收费过程可追溯

彻底解决  数据安全和保密问题,各年度之间,供热站、收费员之间的数据独立、互不影响;系统远程访问采用加密U盾保证数据安全;所有涉及客户资料、供暖面积、金额的关键业务操作都做详细记录

彻底解决  单价调整、政策变化、系统类型变化引起的巨大的数据整理工作量,由系统自动计算瞬间完成

彻底解决  热计量收费、银行代收等新收费机制带来的数据切换问题,兼容新老收费模式 

  •  精确管理

基础数据  客户、换热站、小区、楼门室、收费员等基础数据精确管理,方便检索,为收费和客户服务做好基础工作

收费数据  应收、实收、未收、优惠、减免、折让、滞纳金、开口费、停热基础费等所有费用相关数据精确管理

费用计算  单价、热计量两部制计费、违约金、停热基础费、超高调整,费用自动刷新

收费过程  收费员分配,收费年度管理、优惠/折让/减免设置管理、收费、退费、面积变更、报停、强停、复热等业务操作,都由管理员精确授权

汇总报表 确保系统中所有报表,按各种条件和维度都实时、准确。让收费结果有保障,让收费过程可追溯

  • 傻瓜式操作

不需要  专业人士进行安装部署。轻松点击“下一步”完成服务器所有安装部署过程,不用进行任何数据库、端口、相关参数的繁杂设置

不需要  安装客户端,使用IE浏览器即可操作全部功能。同步提供一个收费电脑的桌面快捷方式生成器,一键自动完成IE打印、弹出窗口、信任站点设置及桌面快捷方式

不需要  专人指导实施系统,分步引导界面辅助您快速构建本单位基础数据,并有完善的导入Excel设计来集成原有的客户及历史陈欠等基础数据

不需要  在服务器迁移或重新部署时寻求额外帮助,三步“傻瓜式”操作在几分钟之内即可完成系统的迁移和重新部署

不需要  专门培训即可进行系统维护,傻瓜式的操作方式、丰富的文档、引导式帮助让专业的系统真正做到就如上网一样简单

  • B/S架构优势

相比于C/S架构的软件,B/S软件在安装部署、安全性、升级维护、系统扩展、设备带宽、后续投资、软件学习推广成本等方面都有无可比拟的优势。无需安装任何软件,使用IE浏览器即可进行收费管理。企业未来扩展不再需要额外投入更多信息化的资金,系统培训和后期推广同样都很简单,管理模式变得可复制。B/S系统的巨大优势如下:

可用性  任何时间、任何地点、任何操作系统,只要可以使用浏览器上网,就可以正常使用B/S收费系统,更多的系统用户加入时只需设立账号、培训即可快速上岗,同时支持移动办公和分布式办公

稳定性   J2EE的三层架构,采用中间件软件来架构服务器。数据库、应用服务器、页面分层设计,几千用户同时在线也有优秀的性能表现

低维护  C/S软件需要专门的客户端安装程序,客户端的安装、升级、网络调试困难;而B/S系统只需管理中心服务器的稳定运转

易升级   C/S软件都是一个不可拆分的整体,后期系统升级成本比较大。B/S软件的开发、维护等几乎所有工作也都集中在服务器端,当企业对网络应用进行升级时,只需更新服务器端的软件即可

兼容性   C/S软件严重依赖于固定的开发工具、开发语言、操作系统、数据库,软件服务商提供的只能是一个整体性的固化软件,对异构操作系统、数据库等很难兼容。而B/S软件借助JAVA跨平台语言出现之后,可兼容所有主流数据库和操作系统

低带宽   C/S软件典型应用是各个客户端直接连接服务器数据库,仅适用于局域网内部用户或宽带用户(1兆以上)小范围里的网络环境,除非对专线进行较大投入,不太适合作业点分布较广的大型应用。B/S 建立在广域网之上的,带宽要求低,不必是专门的网络硬件环境,适用于ADSL,租用设备等低带宽、不稳定的环境

扩展性  系统扩展维护是软件生存周期中相当重要的一部分。C/S 软件由于整体性,必须整体考察,处理出现的问题以及系统升级难,很可能是再做一个全新的系统。B/S软件满足构件个别的更换,实现系统的无缝升级

安全性   C/S软件由于更需要对整体性考虑,只有具有非常专业水准的技术人员才能完成软件更改,特别是数据库直接对各客户端开放,导致安全隐患。而B/S软件只对外开放HTTP协议和端口,数据库只允许服务器一台机器访问,浏览器端U盾的使用使数据安全加密

组件化   B/S 软件基于J2EE平台架构,利用分布式组件技术来构造系统,二次开发快捷简便,业务扩展通过增加网页即可增加供热业务功能

丰富展现   C/S 软件多是建立在Window平台上,界面表现方法一般比较单调。B/S软件 建立在浏览器上, 有更加丰富和生动的表现方式及用户体验

大型应用  对于集团级的异地软件应用,C/S结构的软件必须在各地安装多个服务器,并在多个服务器之间进行数据同步。对于B/S结构的软件来说,其数据集中存放于总部的数据库服务器中

硬件投资保护  在对已有硬件投资的保护方面,两种结构也是完全不同的。当应用范围扩大,系统负载上升时,C/S软件的一般解决方案是购买更高级的中央服务器,原服务器放弃不用,这是由于C/S软件的两层结构造成的,这类软件的服务器程序必须部署在一台计算机上;而B/S结构则不同,随着服务器负载的增加,可以平滑地增加服务器的个数并建立集群服务器系统,然后在各个服务器之间做负载均衡。有效地保护了原有硬件投资

高性能  大多数C/S结构的软件都是通过ODBC直接连到数据库的,安全性差不说,其用户数也是受限的。每个连到数据库的用户都会保持一个ODBC连接,都会一直占用中央服务器的资源,对中央服务器的要求非常高,使得并发用户扩充受到极大的限制。而B/S结构软件则不同,所有的用户都是通过一个JDBC连接缓冲池连接到数据库的,用户并不保持对数据库的连接,用户数基本上是无限的

  • 稳定性 - 让工作更高效,查询、收费、报表瞬间完成

作为企业供热信息化的负责人,肯定会期望寻求一套性价比高的供热收费软件,“少花钱多办事”---用更少的硬件,更少的网络带宽,以及更短的时间投入获取最高品质的服务。

《供热收费管理系统》采用J2EE中间件架构体系,对操作系统包括Solaris、Linux、Windows,数据库包括Oracle、SQL Server、DB2、MySQL等的开放支持,让客户已有硬件和软件资源可以重用。

资源池技术(Pool)  资源池是指数据库连接池、线程池等。完全解决了C/S软件占资源这个难题,并且交由中间件来管理,保证了系统的性能和稳定。

缓存技术(Caching)   缓存技术的使用让我们节省了10%-20%的硬件投资,通过避免访问持久性存储器,避免过多的磁盘访问和过于频繁网络数据传输。

分布式技术   J2EE的分布式特性使得可以通过服务器数量的增加来提升性能和稳定性,支持企业规模扩大。

并行处理技术  并行处理是通过利用J2EE中间件服务器执行模式的多线程和多CPU特点来提高性能。

异步处理技术  用户使用表现为操作某一项查询等功能时,可在同一个界面进行别的业务操作,同步多项界面的高效操作,不再有等待系统返回结果的焦灼。